Términos del Servicio
Condiciones del plan mensual de GoTech · Última actualización: agosto de 2026
El servicio es prestado por JOSE DAVID HERNANDEZ JUAREZ, operando bajo el nombre comercial GOTECH (NIT 79502814), en adelante “GoTech” o “el proveedor”.
1. El servicio
GoTech presta servicios de tecnología y transformación digital bajo un plan mensual único: digitalización de procesos, automatizaciones, soluciones a la medida, asistentes con inteligencia artificial, soporte remoto y presencia digital. El alcance concreto de cada cliente es el detallado en su propuesta aceptada y en el plan de trabajo mensual acordado.
2. Tarifa y pagos
La tarifa vigente del plan es la publicada en gotech.com.gt, en quetzales (GTQ) y con IVA incluido. El pago se realiza de forma mensual, dentro de los primeros días de cada mes, por el medio acordado entre las partes.
3. Plan de trabajo mensual
El trabajo se prioriza y programa de común acuerdo en un plan de trabajo: cada mes se implementa lo acordado, se mide y se suma lo siguiente. El plan no implica la ejecución simultánea e ilimitada de solicitudes; las prioridades y los tiempos se definen entre las partes y pueden reajustarse cada mes.
4. Sin contrato de permanencia
No existe plazo forzoso. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio avisando por escrito con 30 días de anticipación. El mes en curso se cobra completo.
5. Costos de terceros
La pauta publicitaria (los anuncios pagados en redes sociales o Google), las licencias y el software o servicios de terceros no están incluidos en la tarifa: el cliente los contrata y paga directamente al proveedor correspondiente, únicamente cuando los necesite. La gestión y la asesoría sobre esos servicios sí están incluidas en el plan.
6. Proyectos de mayor alcance
El desarrollo de plataformas, sistemas internos y portales se realiza por etapas dentro del plan de trabajo mensual, sin costo adicional de desarrollo. Su calendario y prioridad se acuerdan entre las partes, considerando el resto de trabajos del plan.
7. Alcance excluido
El servicio no incluye soporte técnico en sitio, instalación o reparación de equipos, impresoras, cableado ni infraestructura física. Las visitas presenciales se realizan cuando el proyecto lo amerita, según lo acordado entre las partes.
8. Tiempos de atención
La atención se brinda en horario hábil acordado. Las solicitudes operativas (configuración de correos, respaldos y soporte remoto) se coordinan con al menos 24 horas de anticipación. Lo implementado queda corriendo de forma continua y se supervisa de manera remota.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente proporciona los accesos, materiales (logo, fotografías, textos) y un punto de contacto. Las soluciones y el contenido se construyen, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, a partir de los insumos y la información del cliente.
10. Confidencialidad
Ambas partes resguardan la información a la que tengan acceso con motivo del servicio y no la comparten con terceros sin autorización.
11. Propiedad, datos y portabilidad
Las cuentas del cliente (dominio, correo, redes sociales, Google, Meta y similares), así como toda la información y los datos generados, son y serán siempre propiedad del cliente, y están disponibles para su exportación cuando lo solicite. Las automatizaciones, integraciones y soluciones se implementan y operan como un servicio gestionado sobre la infraestructura de GoTech: mientras el servicio esté activo, GoTech las mantiene, supervisa y mejora. Si el cliente desea trasladarlas a infraestructura propia, se acuerda un proyecto de transición y entrega.
¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a hola@gotech.com.gt o por WhatsApp. Consulta también nuestra Política de Privacidad.